Shkenca e konfliktit merret me zgjidhjen e konflikteve në marrëdhëniet ndërpersonale dhe shoqërore. Kur problemi diskutohet në një fazë të hershme të zhvillimit të saj, një situatë e debatueshme zgjidhet me përfitim për secilën nga palët. Konfliktologët po kryejnë një studim profesional dhe të detajuar të këtyre çështjeve.
Çfarë është konfliktologjia?
Me ndërveprimin e disa palëve të ndërlidhura, konfrontimi mund të lindë për shkak të pikëpamjeve të ndryshme mbi të njëjtën ngjarje, dallimet e interesave dhe pozicioneve. Konfliktologjia si një shkencë studion mënyrat e shfaqjes së situatave të konfliktit, dinamikën e tyre dhe mënyrat e zgjidhjes. Objektivat e studimit janë konfliktet shoqërore , situata kontradiktore në fushën e psikologjisë. Subjektet e studiuara janë individë, grupe shoqërore dhe institucione. Subjekti i studimit është sjellja e tyre në një situatë konflikti.
Objektivat e konfliktologjisë
Për të marrë informacion të besueshëm rreth natyrës së konfliktit, ndërveprimi i ngushtë është duke u zhvilluar me degët përkatëse të shkencës: ekonomia, shkenca politike, psikologjia sociale, etiologjia. Kjo na lejon që të konkretizojmë më saktë origjinën dhe modelet e zhvillimit të situatave në të cilat lind konfrontimi. Detyrat kryesore të konfliktologjisë janë:
- Studimi i konflikteve si një fenomen social që ndikon në fatin e individit, grupeve shoqërore dhe vendit si tërësi.
- Shpërndarja në sferat publike të njohurive rreth studimeve konfliktuale.
- Edukimi i aftësive kulturore në komunikimin ndërpersonal dhe të biznesit.
Metodat e konfliktit
Zhvillimi intensiv dhe rimbushja e bazës teorike, sistemimi i kujdesshëm i të dhënave, zbatimi i zbulimeve shkencore në praktikë - këto janë bazat e konfliktologjisë, të cilat lejojnë të përcaktojnë mënyrat dhe mënyrat e tejkalimit të situatave të konfliktit. Shkencëtarët e plotë dhe të besueshëm të informacionit marrin duke përdorur drejtime të ndryshme shkencore. Për shembull, për të mbledhur informacion, sondazhet, testet, detyrat e lojës që lidhen me metodat e kërkimit psikologjik janë kryer. Metodat e tjera të konfliktologjisë në fazën e përpunimit të të dhënave:
- vëzhgimi;
- studimi i dokumentacionit;
- Anketa;
- modelimi artificial i situatave të konfliktit.
Kur një sasi e caktuar informacioni mblidhet, konfliktologjia supozon analiza të mëtejshme të kujdesshme historike dhe krahasuese. Informacioni sistematizohet, përcaktohen vlerat mesatare të karakteristikave sasiore dhe cilësore (statistika). Konfliktologjia moderne në praktikë parandalon zhvillimin e konflikteve reale në sfera të ndryshme të jetës, kontribuon në ruajtjen e balancit ndërmjet palëve ndërluftuese për shkak të ndërveprimit të tyre konstruktiv.
Konfliktologu - çfarë është ky profesion?
Kërkesa e vazhdueshme për konfliktologët shpjegohet me faktin se në nivel profesional zgjidhen situata komplekse kontraverse, të cilat përndryshe mund të bëhen një konfrontim i ashpër midis palëve ndërluftuese. Nëse konflikti familjar është në gjendje të zgjidhë një mosmarrëveshje midis anëtarëve të familjes, atëherë në nivel shtetëror, specialistët janë në gjendje të parandalojnë konflikte komplekse që iniciohen nga punonjësit e aparatit administrativ.
Profesioni i konfliktit u shfaq në komunitetin botëror në vitet '60 të shekullit të 20-të. Për momentin ka organizata të tëra, aktiviteti kryesor i të cilit është zgjidhja e konflikteve të çdo kompleksiteti në sfera të ndryshme. Për shembull, ndërmjetësit profesionistë janë të angazhuar në zgjidhjen e situatave të konfliktit në sferën civile jashtë gjykatës, gjë që redukton ndjeshëm kohën për shqyrtimin e padive civile. Konfliktologjia është një specialitet që përfshin ndërveprim të ngushtë me psikologët, politikanët, punonjësit gjyqësorë dhe socialë.
Kush janë bashkëpunëtorët e konfliktit?
Konfliktori i punës mundet si në ekipet e ndërmarrjeve të ndryshme, ashtu edhe në organizatat e specializuara konsultative. Të diplomuarit e universiteteve janë të ftuar të punojnë në qendrat private dhe publike, në shërbimet e BNj. Ata këshillojnë njerëzit në linjat "të nxehta", "parandalimin e situatave komplekse dhe të rrezikshme. Në sferën e politikës, këta janë specialistë të njohur që ndihmojnë në zgjidhjen e konflikteve nëpërmjet negociatave.
Librat më të mirë në konfliktologji
Një proces kompleks dhe në të njëjtën kohë një interesant i zotërimit të kësaj shkence ka të bëjë me bazat teorike dhe njohuritë e aplikuara. Literatura mbi konfliktologjinë është edhe tekstet shkollore, tekstet shkollore dhe udhëzimet praktike. Librat përdoren nga profesionistë dhe njerëz të zakonshëm që kuptojnë artin e zgjidhjes së konflikteve në jetën e përditshme. Lexime të dobishme për lexuesit:
- Grishina N.E. "Psikologjia e konfliktit (botimi i dytë)".
- Emelyanov SM "Punëtori mbi konfliktologjinë".
- Carnegie D. "Si të gjejmë një rrugëdalje nga situata e konfliktit".