Shumica e njerëzve përpiqen të zgjidhin konfliktet në mënyrë paqësore ose t'i shmangin ato. Por ka situata kur nuk është e mundur që të dalin në mënyrë adekuate nga dallimet dhe problemet. Për të kuptuar se si të silleni në një situatë problematike të veçantë, duhet të njiheni me modelet e sjelljes së konfliktit dhe të përpiqeni të shmangni problemet.
Ka mjaft klasifikime të stileve të sjelljes së problemeve. Le të diskutojmë më të zakonshmet:
1. Stili i fuqisë. Ky lloj sjellje konflikti është të imponojë vullnetin dhe të zgjidhë konfliktin me forcë. Zakonisht zbatohet nga ana e kundërshtarit më të fortë, nënkupton forcën fizike dhe statusin social. Menaxhimi i fuqisë së sjelljes së konfliktit duket shumë efektiv, por në fakt nuk është. Burimi i konfliktit nuk eliminohet, por vetëm laget për një kohë. Vartësi, pjesëmarrësi më i dobët mund të mbajë ankesat dhe ajo do të shfaqet përfundimisht.
2. Shmangia nga konflikti. Ky stil i sjelljes së personalitetit të konfliktit mund të zbatohet nëse:
- superioritetin në mënyrë të qartë në anën e armikut;
- rëndësia e problemit nuk është aq e rëndësishme për të kaluar kohën dhe nervat tuaja;
- Është e nevojshme të mblidhen forca dhe mendime për një zgjidhje më të suksesshme të konfliktit.
3. Kompromisi. Ky stil konsiston në lëshime të pjesshme ndaj kundërshtarit. Kjo ju lejon të shpejtoni dhe lehtësisht të zgjidhni konfliktin. Kjo strategji e sjelljes së konfliktit ka një numër anash negative. Së pari, pjesëmarrësit e tij kanë një ndjenjë humbjeje, sepse ata duhet të bëjnë lëshime, dhe së dyti, një zgjidhje kompromisi bllokon sqarimin e origjinës së problemit, së treti, ky stil nuk zgjidh problemin e marrëdhënieve negative midis palëve në konflikt.
4. Bashkëpunimi. Ajo bazohet në një zgjidhje të përbashkët të problemit, i cili do të jetë i përshtatshëm për të gjitha palët në konflikt. Ky stil sjelljeje është një strategji idealiste dhe shpesh gjen aplikim në zgjidhjen e sjelljes së konfliktit në
5. Bashkekzistenca paqesore. Ky stil i sjelljes së konfliktit përdoret në rastet kur bashkëpunimi nuk mund të arrihet për shkak të thellësisë së konfliktit, por në të njëjtën kohë është e lejuar bashkëpunimi relativisht paqësor.
Mënyra më e mirë për zgjidhjen e problemit është parandalimi i saj duke parandaluar sjelljen e konfliktit. Gjithkush vendos për veten e tij se si të zgjidhë konfliktin. Kur zgjedhni, është e nevojshme t'i qaseni secilës situatë individualisht. Për një zgjidhje optimale, studioni me kujdes pozicionin e kundërshtarit, zbuloni shkaqet e keqkuptimeve dhe gjeni zgjidhje reciproke të dobishme për daljen nga konflikti.