A keni lexuar ndonjë dokument biznesi: traktate, udhëzime, letra? Nëse po, atëherë nuk mund të ndihmoni, por të habiteni nga mënyra e veçantë e prezantimit, e cila quhet stili i biznesit të fjalës. Është në këtë gjuhë që të gjitha dokumentet zyrtare janë hartuar, korrespondenca e biznesit është kryer dhe dokumentet ligjore janë bërë jashtë. Le të shohim se si karakteristikat dalluese të komunikimit të biznesit, dhe pse është kaq e rëndësishme që t'i përmbahen rregullave të saj.
Karakteristikat dhe llojet e fjalimit të biznesit
Ka stile të ndryshme të fjalës, nga lista e së cilës ne zgjedhim atë të drejtë, që synon të shkruajë një ese të shkollës, një mesazh për një mik apo një kërkesë për pushime. Secili nga shembujt përdor klishet e tij të fjalës, ka norma vetjake për të ndërtuar frazat dhe fjalët që janë të pranueshme për përdorim. Një tipar dallues i stilit të biznesit të fjalës është respektimi i rregullave të etikës, një kulturë e veçantë komunikimi. Nuk ka vend për shprehjet shprehëse dhe zhargon, në rrjedhën e gjuhës së papërcaktuar dhe fraksioneve standarde.
Bisedat zyrtare janë më shpesh të shkruara, prandaj stili i biznesit i fjalës është aq i qëndrueshëm. Të gjitha dokumentet e biznesit janë subjekt i standardeve strikte, kushtet janë të vendosura në vende të vendosura gjatë, formulimet e përshëndetjeve dhe lamtumirës nuk kanë ndryshuar për shumë vite. Dhe pika këtu nuk është mungesa e një krize krijuese midis hartuesve të dokumenteve, vetëm një nga karakteristikat e një fjalimi të biznesit konsiderohet logjike dhe ligjet e kësaj shkence nuk mund të ndryshohen lehtë. Gjithashtu, letrat zyrtare duhet të jenë informuese dhe kur të hartohen, respektohen rregullat e etikës. Një fjalim me shkrim i një personi të biznesit do t'i bindet domosdoshmërisht këtyre rregullave, edhe nëse në takimet me partnerët ai është mësuar me trajtim më të lirë.
Kuptimi i të gjitha dokumenteve të biznesit është një transferim i qartë i informacionit, pa marrë parasysh emocionet që mund të komplikojnë kuptimin e asaj që është lexuar. Por stili i biznesit ka disa lloje:
- zyrtarisht-biznes - këtu ata përfshijnë të gjithë korrespondencën brenda firmës dhe midis partnerëve;
- ligjet dhe aktet nënligjore;
- diplomatike.
Më shpesh hasim në speciet e para, e dyta është më pak e zakonshme, madje edhe në korrespondencën diplomatike dhe në të gjitha njësitë lejohen. Por mënyra se si duket dokumenti do të vendoset jo vetëm nga lloji i stilit të biznesit, por edhe nga gjendja e komunikimit: lëvizja e letrave midis organizatave (letra biznesi, kontrata), ndërmjet një personi dhe organizatës (letër, kontratë), midis një personi dhe një organizate (memo, deklaratë) ose kompanisë dhe personit (rendit, rendit).