Cila është komunikimi i biznesit dhe për kë synon? Natyrisht, ju mund të duket se ju personalisht nuk keni lidhje me jetën e biznesit dhe aftësinë për të shkruar në zhanret e stilit zyrtar të biznesit të fjalës për çdo gjë. Megjithatë, vlen të theksohet se pavarësisht nga profesioni, secili prej nesh ballafaqohet me një situatë në jetë, kur ne duhet të flasim me një zyrtar, ose të shkruajmë një shënim zyrtar. Në situata të tilla, vëmendja nuk i kushtohet prezantimit lirik, por respektimit të parimeve të komunikimit të biznesit . Pra, ne mësojmë majën e ajsbergut të një "ndeshjeje" të biznesit.
Manovrat psikologjike
favor
Sipërmarrësit amerikanë argumentojnë se biznesi është aftësia për të folur me njerëzit. Parafrazimi, ne mund të themi me siguri se në këtë rast, "duke folur" do të thotë "shitja tek njerëzit". Dhe me të vërtetë, ju i kushtoni vëmendje parimit etik vijues të komunikimit të biznesit: shitës-konsulentë, sekretarë, kamerierë në restorantet më të mira - ata janë të trajnuar në elokuenca dhe duhet të duken "me hala". Ky është parimi i parë psikologjik i komunikimit të biznesit - "parimi i dashamirësisë", që thotë se njerëzit që duket se janë tërheqës për ne, kanë më shumë gjasa të besojnë se ata që nuk na pëlqejnë nga jashtë.
kontrast
REALTORS me përvojë përdorin këtë manovër - së pari ata ofrojnë disa shtëpi me një vlerë të qartë mbiçmuese, dhe pastaj tregojnë se çfarë ata në të vërtetë kanë për qëllim të shesin. Si rezultat, shuma e fundit duket për një person të parëndësishëm për një blerje të tillë. Ky parim u konfirmua nga shkencëtarët kur nxënësve iu kërkua të vendosnin duart në tre kova: i pari - me ujë të nxehtë, i dyti - me të ngrohtë, të tretën - me të ftohtin. Majtë vënë në të nxehtë, të drejtë - në të ftohtë, dhe pastaj të dy duart në një kovë të ngrohtë. Si rezultat, dora e majtë ndjen se uji është i ftohtë dhe i drejti "beson" se është vetëm ujë i valë.
Dëshmi shoqërore
Ky është një nga parimet e përgjithshme të komunikimit të biznesit, i cili përdoret gjerësisht nga politikanët. Në fushatën zgjedhore, është e nevojshme vetëm lista e personave të famshëm që shprehën "marrëveshje të plotë me kandidatin"
Shkëmbim reciprokisht i dobishëm
Ky parim moral i komunikimit të biznesit përdoret nga fondacione bamirësie dhe sektare, si dhe nga shitësit. Së pari, ata ju japin diçka (për shembull: një kartolinë dhe një suvenire), dhe pastaj ata kërkojnë të japin një kontribut bamirës.
Ose një tjetër opsion - ju jepni mostra falas, dhe pastaj ofroni për të blerë. Një person gjithmonë përpiqet të kthejë mirësjelljen e dhënë atij që të mos duket mosmirënjohës dhe si rezultat, ai blen dhe jep një kontribut.