Audienca e synuar - në epokën moderne të teknologjive dixhitale, njohja e klientit tuaj personalisht, kjo është çelësi për biznesin e suksesshëm dhe ndërtimin e marrëdhënieve. Ndër tregtarët, analiza dhe segmentimi i audiencës së synuar është një nga shërbimet më të njohura.
Cila është audienca e synuar?
Koncepti i audiencës së synuar (CA) ose grupit të synuar u shfaq relativisht kohët e fundit dhe është një grup njerëzish të bashkuar nga karakteristikat karakteristike: mosha, gjinia, preferencat, preferencat ose qëllimet dhe objektivat e përbashkëta. Grupi i synuar është klientë të mundshëm ose të vërtetë që janë të gatshëm të ndryshojnë preferencat e tyre në favor të një produkti apo shërbimi të ngjashëm nga një firmë tjetër.
Llojet e audiencës së synuar
Publiku i synuar klasifikohet nga marketers në mënyra të ndryshme, nuk ka asnjë klasifikim të pranuar në përgjithësi. Cilat janë audiencat e synuara:
- Konsumatorët individualë janë të gjithë popullsinë e globit.
- Audienca e biznesit - njerëz që kanë biznesin e tyre, drejtuesit e organizatave, njësitë.
- Segmenti tregtar - sipërmarrësit individualë të angazhuar në tregti, i referohen audiencës së biznesit.
- Shifra profesionale, shkencore, specialistë të ngushtë - njerëz të profesioneve të ndryshme.
- Nëpunësit civilë - zyrtarë, punonjës të institucioneve komunale.
Segmentoni audiencën e synuar
Si të segmentosh audiencën e synuar? Ky veprim përbëhet nga analiza e konsumatorëve, përgjigja ndaj pyetjeve: Çfarë? Kush? Pse? Kur? Ku? Për shembull, veshjet për grupmoshën e zonjëve 50 - 60 vjet kjo do të jetë një segment, burra, gra nën këtë prag të moshës janë të përjashtuar. Segmentimi i AK-së është një mjet që ju mundëson të përcillni informacion rreth një produkti, një shërbim për klientët e mundshëm dhe, me një qasje kompetente, t'i transferoni ato në kategorinë e blerësve.
Si të përcaktoni auditorin e synuar?
Fillimi i biznesmenëve, ose ata që vendosën të shtyjnë ose zgjerojnë biznesin e tyre ekzistues në hapësirën virtuale të rrjeteve sociale, ballafaqohen me pyetjen: si të identifikojmë audiencën e synuar të produktit? Ju mund të porositni një studim marketingu, por ju mund të shkoni në rrugën e vetë-studimit të klientëve të tyre. Audienca e synuar, shembuj:
Shembull 1. Një portret i klientit të synuar për një firmë të angazhuar në kokteje hollim:
- Uliana, 35 vjeç.
- Jeton në Moskë.
- I martuar, 2 vajza.
- Firma e kontabilitetit N.
- Të ardhura 1000 $ në muaj.
- Një mënyrë jetese e ulur.
- Dita e punës zgjat 12 orë.
- Nevojat dhe dëshirat: për shkak të orarit shumë të ngushtë, nuk ka mundësi për të ngrënë plotësisht dhe për të marrë pjesë në një klub palestër, kështu që kokrrat e qumështit, hollimin e proteinave janë opsioni që është optimale për Ulyanën.
Shembull 2. Portret i një klienti për një projektuesi të stolive unike:
- Yana, 40 vjeç.
- Vendi i banimit - Samara.
- I martuar, pa fëmijë.
- Menaxheri i personelit të firmës N.
- Niveli i të ardhurave është 600 $.
- Ndërveprim i vazhdueshëm me njerëzit.
- Dita e punës zgjat 8 orë.
- Nevojat dhe dëshirat: duken bukur dhe të veçantë, bizhuteri të bëra individualisht për Janu përmirëson gjendjen shpirtërore dhe ekziston në një kopje të vetme, ju mund të sigurtë të "mburreni" për kolegët.
Portret i audiencës së synuar
Si të bëni një portret të audiencës së synuar për promovim? Audienca e synuar është një portret i përgjithshëm kolektiv i klientit, i përqendruar në ato shërbime, mallra që promovohen nga një kompani ose vend i caktuar. Karakteristikat e hollësishme të klientit potencial duhet të përfshijnë parametrat e mëposhtëm:
- kat;
- mosha;
- arsimi;
- vendndodhjen territoriale;
- statusi martesor, prania e fëmijëve;
- zakonet;
- zyra;
- niveli i të ardhurave;
- hobbies;
- dëshira;
- frikën, ndjenjat, zhgënjimet.
Analiza e audiencës së synuar
Grupi i synuar ose grupi i përshtatur në mënyrë korrekte dhe segmentuar jep një përqindje të lartë të shitjeve ose rrit vlerësimin e faqes, blogut, faqes. Pesë pyetjet e njohura të cilat duhet t'i përgjigjen përcaktimit të AK-së:
- Çfarë përfiton konsumatori?
- Kush është ky klient potencial?
- Pse ai dëshiron ta fitojë këtë, cilat janë nevojat dhe motivet e tij?
- Kur dhe sa shpesh?
- Ku? (internet, dyqan afër shtëpisë, supermarkete të mëdha).
Përgjigjet ndaj pyetjeve është e rëndësishme për të analizuar dhe izoluar të ashtuquajturin bërthamë ose segment që korrespondon me strategjinë e marketingut. Ky bërthamë ose grup duhet të përmbajë shenja të përbashkëta unifikuese (portret i klientit të synuar) - atëherë zhvillohet një koncept marketingu. Analiza dhe përshkrimi i audiencës së synuar është një punë shumë e përpiktë, që kërkon të menduarit analitik, aftësinë për të krahasuar dhe kjo është gjëja e parë që duhet bërë përpara fillimit të një projekti të ri ose modernizimit të një ekzistuese.
Si të tërheqim audiencën e synuar
Si të tërheqim audiencën e synuar te Instagram dhe rrjetet e tjera sociale të njohura është një çështje urgjente për blogerët dhe biznesmenët. Shuma e madhe e shpenzuar për reklamat nuk jep gjithmonë rezultatin e pritur. Ka disa mënyra efektive për të tërhequr:
- mbushje Content. Publikimet duhet të jenë të shpeshta, por jo intrusive 3 - 4 postime në ditë nuk shkaktojnë acarim, veçanërisht nëse ato janë emocionale, interesante ose të bukura dhe në thelb përshkruajnë mallrat e ofruara.
- Videoklipe. Përveç tekstit dhe fotografive - videoja është shumë interesante, mund të krijoni një podcast video në kanalin YouTube.
- Rrjetet sociale. Më mirë nëse keni një llogari në të gjitha rrjetet sociale të njohura - kjo ndihmon në tërheqjen e më shumë klientëve.
- Na Kontaktoni. Njerëzit pëlqejnë kur i kushtojnë vëmendje notave të tyre ose komenteve për këtë post, edhe nëse janë negative, mund ta ktheni atë në një plus, duke i ofruar personit të bëjë vizionin e tyre të situatës ose të sjellë keqardhjen e tyre të sinqertë, duke u kujtuar t'i kujtoj ata për një trajtim të sjellshëm me njëri-tjetrin.
- Të dyja palët. Fto grupet në rrjetet sociale ose llogaritë për të postuar informata ndër-informuese - kjo metodë gjithashtu ju lejon të zgjeroni auditorin tuaj për të mirën e të gjithëve.
Metodat për të studiuar audiencën e synuar
Publiku i synuar është klientë potencialë që mund të jenë të interesuar në produktin ose shërbimin e ofruar. Metodat për përcaktimin e audiencës së synuar dhe studimit të saj ndahen në linjë dhe në internet. Çfarë është një studim jashtë linje:
- lloje të ndryshme të pyetësorëve;
- "Blerësi sekret", monitorimi i klientëve potencial gjatë blerjes së mallrave;
- analiza e informacionit të marrë;
- pyetësorë për grupet e fokusuara.
Studimi online i AK:
- analiza e sjelljes konsumatore në internet duke përdorur statistikat e pyetjeve të kërkimit;
- studimi i llogarive personale të konsumatorëve në rrjete të ndryshme sociale;
- pyetësorët e dërgimit të e-mailit, pyetësorët.
Rëndësia për audiencën e synuar
Hulumtimi i audiencës së synuar është një proces i mbledhjes së informacionit, por edhe nëse grupi i synuar është përcaktuar saktë kjo nuk garanton suksesin e promovimit të mallrave dhe shërbimeve ose interesin e publikut në artikujt e llogarisë. Rëndësia - kjo është korrespondenca ose përshtatshmëria, atëherë sa informacion i korrespondon pyetjes së kërkimit. Faqja e rëndësishme është bërë nga përmbajtja, përmbajtja nga një temë e caktuar dhe rëndësia e audiencës përcaktohet nga zgjedhja e saktë e parametrave. Për shembull, nëse faqja po shitet syzet, atëherë portreti i klientit duhet të shkruhet "vesh syza".
Promovimi i Instagram nga audienca e synuar
Si të tërheqim audiencën e synuar në instagram - ka disa nuanca që duhet t'i kushtoni vëmendje. Instagram është një aplikacion i rrjetit social Facebook, kështu që ju mund të lëshoni të dy llogaritë në të njëjtën kohë - është shumë i përshtatshëm. Audienca e synuar (relevante), mënyrat e promovimit:
- Sinkronizoni Facebook dhe Instagram;
- të regjistroheni në llogari të tjera dhe të vendosni pëlqimet, të lini komente;
- krijoni një dizajn unik për llogarinë tuaj dhe produktin e promovuar me të;
- vendosni përmbajtje me cilësi të lartë (tekst, foto);
- Për të zbutur botimet me tema të ndryshme, ju mund të tregoni histori nga jeta;
- nëse lënda e llogarisë së shitjeve, atëherë për audiencën e synuar, procesi "prapa skenave" do të jetë interesant, pasi gjithçka ndodh në faza, për shembull, nëse kjo shitje e kafesë, ju mund të postoni fotografi të vendit ku kultivimi i kësaj varieteje, mënyrën e përpunimit;
- metodat e paguara - për sot ka shumë specialistë të gatshëm për të fshehur llogaritë personale dhe të biznesit dhe për të zgjedhur audiencën e synuar për një temë të caktuar.