Dëgjimi empatik është një kombinim i ndjeshmërisë, ndjeshmërisë dhe mirëkuptimit. Empatia është një kuptim i gjendjes shpirtërore të bashkëbiseduesit, të cilin ai shpreh përmes komunikimit verbal . Ekziston një sasi e madhe teknikash për të dëgjuar ndjeshmërinë. Empatia në komunikim do të thotë shumë për ju dhe bashkëbiseduesin tuaj, prandaj ne sugjerojmë të mësojmë metodat e dëgjimit empatik.
Metodat e dëgjimit empathic
Shfaqja e ndjeshmërisë zakonisht është e nevojshme në mënyrë që bashkëbiseduesi të flasë më mirë. Ju do të jeni në gjendje të tregoni se jeni të vëmendshëm ndaj tij dhe kuptoni rrjedhën e mendimeve të tij. Kemi identifikuar tetë metoda të dëgjimit empatik, sugjerojmë që të njiheni me ta.
- Aktivizimi dhe miratimi i fjalimit të bashkëbiseduesit. Ju duhet të mbani kontakt me sytë tuaj, dhe gjithashtu hidhni kokën tuaj në ritmin e fjalës së homologut tuaj. Ju mund të futni fraza të vogla në monologun e tij, për shembull: "Po, po, pajtohem me ju, shumë interesante".
- Qartëson pyetjet. Nëse ndonjë moment duket i paqartë ose i pakuptueshëm për ju, mos hezitoni të sqaroni me bashkëbiseduesin tuaj se çfarë ju shqetëson. Ju mund t'i bëni pyetje të tilla si: "A mund të më sqaroni mua?", "Përsëritni, ju lutem", "çfarë po thoni saktësisht?".
- Replays. Nëse ju përsërisni fjalët e bashkëbiseduesit, do t'ju ndihmojnë ta rregulloni veten dhe do të tregoni veten një dëgjues aktiv.
- Ritregojnë. Mundohuni të përsërisni atë që bashkëbiseduesi thotë me fjalët e tij: "Kuptova me saktësi se", "me fjalë të tjera", "mendoni se", "mund të besoni", "do të thotë se kjo rezulton", "mund të pajtoheni".
- Zhvilloni dhe vazhdoni mendimet e bashkëbiseduesit. Mundohuni të përcaktoni domethënien e vërtetë të fjalëve të tij, duke lexuar në mënyrë të fshehtë subtextin e frazave të tij.
- Mundohuni të flisni me bashkëbiseduesin tuaj dhe tregoni se si e keni kuptuar gjendjen e tij të mendjes. Kjo mund të bëhet duke përdorur frazat e mëposhtme:
"Unë e kuptoj atë që ndjeheni tani", "Kam përshtypjen se", "je shumë i shqetësuar për këtë", "ndoshta jeni shumë të shqetësuar". - Empathize dhe përpiquni të humbisni ndjenjat e bashkëbiseduesit nëpërmjet vetes. Ju mund ta shprehni këtë me fjalë të tilla si: "Unë e kuptoj ju të përkryer", "ashtu si ju, unë jam i sigurt se", "në vendin tuaj do të përjetoja të njëjtat emocione", "Unë e kuptoj atë që ndien ".
- Përmblidhni përfundimin e bisedës tuaj. Në fund të bisedës, përpiquni të bëni një përmbledhje të pikave kryesore të sipërpërmendur. Përdorni frazat: "kemi ardhur në përfundimin se", "mund të them se çfarë ndodh", "nëse kombinoni të gjitha ato që thua, kjo rezulton se", "në përgjithësi, ju thatë atë".