Kur dëgjojmë termin "komunikim verbal" në pjesët e kokës të fjalëve fillojnë të tjerr, interpretimi i konceptit: "folje" - folje, folje, flasin. Rrjedhimisht, në gjuhën e folur, komunikimi verbal është transmetimi i çdo informacioni nëpërmjet fjalës.
Sa i përket komunikimit verbal, korrespondenca vlen gjithashtu, pasi në letër këto janë të njëjtat fjalë, fraza, tekste.
Biseda gojore dhe fjalia me shkrim janë llojet e komunikimit verbal. Nga ana tjetër, fjalimi me gojë mund të përfaqësohet nga një monolog - historia e vetëm një personi dhe dialogu - shkëmbimi alternativ i vërejtjeve ndërmjet bashkëbiseduesve. E gjithë ky fjalim është i jashtëm.
I brendshëm është monologu që ne humbim në kokën tonë, disa madje mund të kenë një dialog, apo edhe një teatër. Ngjashëm me llojet e komunikimit verbal, dactyl është një lloj i veçantë i komunikimit me ndihmën e një sistemi të veçantë të gjesteve të kryera nga duart.
Tipari kryesor i komunikimit verbal dhe ndryshimi i tij nga komunikimi jo-verbal qëndron në saktësinë dhe gjerësinë e informacionit të transmetuar me ndihmën e fjalëve. Gjerat dhe shprehjet e fytyrës, sigurisht, janë sinjale të ndritshme dhe kuptimplote, por ato janë qartazi inferiore ndaj ndërtimeve verbale. Dhe në rastin e gjetjes së bashkëbiseduesve në distancë nga njëri-tjetri, vetëm komunikimi verbal mund të krijojë një "urë" midis tyre.
Metodat verbale të komunikimit
Dhe çfarë i atribuohet mjeteve verbale të komunikimit? Në të vërtetë, me anë të të cilave bëhet fjalë për këtë komunikim. Të dyja versionet me shkrim dhe me gojë të fjalës janë referuar si sisteme të karakterit. Janë këto sisteme që veprojnë si mënyra të komunikimit verbal.
Oralisht mund të shkëmbejmë informacion me bashkëkohësit tanë, të njohurit, miqtë, të cilët janë drejtpërdrejt në mjedisin tonë dhe në kohën tonë. Por, me ndihmën e fjalës së shkruar, është e mundur të kuptohet jo vetëm komunikimi në distancë, por të njihen me gjithë trashëgiminë e shumë gjeneratave, epokave të tëra, kronikave, referencave historike gjatë gjithë ekzistencës së njerëzimit: nga shkëmbi në çështjet e freskëta të gazetave.
Rregullat për komunikimin verbal
Rregulli është se është e nevojshme të bindemi për të arritur qëllimin e synuar, përndryshe, do të dështojë, zhgënjejë dhe mungesë të rezultatit të dëshiruar.
Komunikimi verbal kërkon gjithashtu pajtueshmërinë me disa rregulla:
- Fjala e folësit për dëgjuesin presupozon praninë e respektit të parë dhe një qëndrim dashamirës ndaj këtij të fundit.
- Shmangia e vendosjes së pozitës së dikujt, pikëpamja në fushën e çdo çështjeje, vlerësimi personal i një personi, situata. Ose një diskutim me takt e "këndeve akute".
- Mbajtja e qëndrueshmërisë në bisedë, duke respektuar logjikën në pozitën e pozicionuar.
- Përzgjedhja e stilit të të folurit në përputhje me përkatësinë e një partneri në komunikim me një komb të caktuar, nënkulturë, klasë sociale.
- Zbatimi i rendit të deklarimit të mendimeve, ndërprerja e bashkëbiseduesit për asnjë arsye të dukshme, do ta karakterizojë folësin si një person me një nivel të ulët të kulturës së fjalës.
Si të bëhet komunikimi verbal efektiv?
Kushdo që e do në asnjë mënyrë komunikimi bëri një pyetje të ngjashme. Dhe duke qenë se askush nuk është në ndonjë gjë është i përsosur, gabime në një nga aspektet e komunikimit. Çuditshme siç duket, nuk është kaq e vështirë të bëhet një bashkëbisedues i dashur dhe i dëshiruar.
Mjafton të vëzhgojmë në bisedë pikat e mëposhtme:
- Megjithëse koha është e çmendur, mos u bëni të vështirë për ta shpenzuar atë në dëgjimin e partnerit tuaj. Nëse keni aftësinë për të dëgjuar - rezultati do t'ju kthehet njëqindfish.
- Përdorni pranuar në klishe etike të komunikimit të biznesit, me fjalë të tjera, më të respektueshëm, aq më mirë. Për shembull: "Nëse ju kuptova si duhet, mendoni se ..."
- Konsideroni pozitën e partnerit në komunikim në kohën e deklarimit të saj ndaj tyre. Mos nxitoni për përfundime, sepse mendimi i formuar nga ju mund të jetë i gabuar dhe të largojë bashkëbiseduesin tuaj.
- Në rrjedhën e komunikimit, vëzhgoni gjendjen emocionale të partnerit, ai mund të ketë nevojë për mbështetje ose anasjelltas vetmi.
- Përdorni gjestet dhe shprehjet e fytyrës në mënyrë të përshtatshme dhe në moderim, sepse dikush do të trembë presionin dhe dikush do të konsiderojë ju "jo të gjallë", postnovaty. Shikoni reagimin e bashkëbiseduesit.