Përgjigjuni sinqerisht pyetjes: "Gjatë vitit, a keni qenë ndonjëherë në konflikt me dikë, madje edhe për arsye të vogla?" Ekziston një probabilitet i lartë që shumica do t'i përgjigjet pozitivisht. Në fund të fundit, konfliktet - kjo është mungesa e zakonshme e mirëkuptimit, marrëveshja mes grupit, dy njerëzve dhe është e rëndësishme të njohësh secilën mënyrë të zgjidhjes së tyre paqësore.
Psikologët e modernitetit kanë mendimin se shfaqja e mosmarrëveshjeve është e mundur në një ekip ideal, në shikim të parë. Dhe arsyeja kryesore, e cila bëhet një mollë mosmarrëveshjeje në komunikimin njerëzor, është prania e llojeve të ndryshme të konfliktit të personalitetit:
- të ndjeshme;
- të rriturit infantil;
- tepër kritike;
- vrazhdë;
- me vetëbesim joadekuat, etj.
Mënyrat dhe metodat e zgjidhjes së konflikteve
- Kompromisi. Nëse i përmbahemi këtij stili të daljes nga situata të pakëndshme konfliktuale, atëherë duhet të pranoni pjesërisht pozitën e bashkëbiseduesit tuaj. Falë një zgjidhje kompromisi, mosmarrëveshja zgjidhet mjaft shpejt, por nuk ka garanci se në këtë mënyrë do të gjeni arsyet për shfaqjen e tensionit në marrëdhënie.
- Për të eliminuar konfliktet shoqërore, përdorni mënyrat e mëposhtme për zgjidhjen e saj:
- hyni në procesin e komunikimit me kundërshtarin tuaj (bisedimet, komunikimet, pa ngjyrën emocionale të theksuar, korrespondencën e biznesit);
- Bashkëpunojnë. Angazhohen me anën e kundërt të veprimtarisë së barabartë, udhëheqësit e grupit mbështesin krijimin e një kërcënimi pseudo të jashtëm, përpjekjet e përbashkëta kundër të cilave janë në gjendje të kapërcejnë mosmarrëveshjet;
- pacifikim - aplikoni nismat që mund të shkrijnë akullin e armiqësisë (për shembull, tregoni kundërshtarin tuaj për veprimet tuaja, duke theksuar se ato kanë për qëllim zgjidhjen e suksesshme të situatës.