Si fenomen, PR i detyrohet origjinës së saj në Angli, ku u shfaq si një term për qëllime komerciale, i projektuar për të tërhequr vëmendjen e blerësve për mallrat e ofruara. Fjala vetë është një shkurtim i formuar nga marrëdhëniet publike të kombinimit të fjalës angleze, që do të thotë "marrëdhënie me publikun".
Çfarë do të thotë PR?
Për një kohë të gjatë PR ishte përdorur vetëm si një koncept komercial. Sociologu anglez S. Black përcaktoi atë që është PR si bashkëveprim i artit dhe shkencës në harmonizimin e shoqërisë nëpërmjet arritjes së mirëkuptimit të ndërsjelltë, i ndërtuar mbi një informacion të vërtetë dhe të plotë mbi çështjet e rëndësishme të jetës. Në lidhje me këtë interpretim, një tjetër përkufizim i këtij koncepti u shfaq më vonë: marrëdhëniet me publikun janë lidhja me publikun. U mor më vonë nga mediat masive.
Cfare eshte PR?
Specialistët të cilët zhvillojnë shërbime të PR dhe ofrojnë ato në këtë treg të veçantë kanë një ide të qartë se pse PR është e nevojshme dhe çfarë është PR. Qëllimi i tij kryesor është të krijojë një imazh pozitiv të kompanisë për promovimin e suksesshëm të biznesit. Këto teknika përdoren jo vetëm drejtpërdrejt, por edhe "nga e kundërta": të gjitha varen nga llojet e PR që përdoren gjatë kryerjes së kompanive përkatëse, por rezultati duhet të pritet. Komponentët e saj janë:
- mbajtja e reputacionit pozitiv të subjektit;
- formimi i imazhit përmes ndërveprimit me mediat dhe audiencën e synuar:
- krijimi i opinionit publik që nxit udhëheqjen në konkurrencë me kompani të tjera.
PR dhe reklamimi - ngjashmëritë dhe dallimet
Sipas mendimit të filistinë, PR dhe reklamat janë një dhe njëjtë. Ekspertët argumentojnë se PR dhe reklamat kanë ngjashmëritë dhe dallimet e tyre, të cilat ju duhet të dini për të qenë në gjendje të dalloni njëri nga tjetri.
- Kryerja e fushatave të PR nuk është gjithmonë e drejtpërdrejtë, ndryshe nga reklamat, që shoqërohet me promovimin e menjëhershëm të mallrave ose shërbimeve, por ndjek synimin e forcimit të imazhit të kompanisë, i cili është një veprim reklamimi "i vonuar".
- Reklamimi mund të përdoret në mënyrë të pavarur ose të bëhet pjesë përbërëse e një kompanie të marrëdhënieve me publikun, nuk ka mundësi të kundërt.
- Ndryshe nga reklamimi, i cili paguhet gjithmonë, PR përdor një metodë popullarizimi. Mediat janë të përfshira në këtë proces, por nuk marrin pagesa nga personi në interes të të cilit është ndërmarrja.
- Specialistët në marrëdhëniet me publikun, që quhen drejtues të PR, nuk e mirëpresin blerjen e një sasi të madhe të kohës së reklamimit dhe besojnë se aftësitë e PR-së konsistojnë në bashkëveprimin me mediat për formimin e lirë të opinionit publik .
Llojet e PR
PR është shumëllojshëm dhe i larmishëm në objektivat, detyrat dhe implementimin e tij. Për të kryer në mënyrë efektive një fushatë të marrëdhënieve me publikun, duhet të njihni sekretet e rregullave PR dhe PR, të cilat janë me sukses në pronësi të specialistëve të këtij profili. Në fazën e tanishme janë zbuluar disa lloje të tij, për përcaktimin e qartë të të cilit përdoren "karakteristikat e ngjyrave":
- black;
- të bardhë;
- gray;
- verdhë;
- gjelbër;
- rozë;
- kafe;
- samopiar;
- PR viral.
PR i zi
Koncepti i PR i zi në nivel familjar është i qartë për të gjithë. Nëse i afrohemi më shumë këtij koncepti, kjo është një reflektim i konkurrencës së ashpër në treg, qëllimi i saj është të diskreditojmë firmat konkurruese për konsolidimin më fitimprurës në treg. Metodat e PR të zezë janë drejtuar në qoftë se punët e kompanisë të shkojnë pa marrë parasysh, dhe ajo mund të humbasin klientët e saj.
Viktimat e sulmeve të njerëzve të zezë PR janë kompani që kanë një reputacion të fortë. Metodat e luftimeve të përdorura janë të rrezikshme: specialistët e PR të zezë jo vetëm që mund të dëmtojnë emrin e mirë të kompanisë, por edhe ta shkatërrojnë ose shkatërrojnë. Një praktikë e tillë është bërë kaq e përhapur në sferën e biznesit që jo vetëm që njerëzit individualë të zinj të PR filluan të shfaqen, por edhe kompani të tëra që ofrojnë shërbime të zeza të PR në baza të paguara. Të gjitha faktet e "skuqura" të mundshme që mund të dëmtojnë besueshmërinë e kundërshtarit dhe ta kompromisin atë, nxirren në dritë:
- detajet e jetës personale;
- gabime rinore;
- detaje pikante të lidhura me promovimin e shkallës së karrierës.
PR i bardhë
Mjaft e ndryshme është PR e bardhë, e cila përdoret si një mundësi e përshtatshme për kontakt ndërmjet pjesëmarrësve të PR dhe audiencës së synuar. Në këtë rast, informacioni është jashtëzakonisht pozitiv dhe vetëm informacioni i besueshëm bëhet njohuri publike. Një shembull klasik i PR i bardhë është nisja e Ford Mustang në prodhimin masiv në 1964-65. Pastaj pronari i korporatës D. Ford si një veprim PR-ja organizoi një seri partish për blerësit potencialë, ku DJ erdhi në Mustangs të markës së re, e cila ushqeu interesin për makinën e re.
Grey PR
Përfshirja e elementeve të PR-ve të zezë dhe të bardhë, përdoret si një mënyrë për të shpërndarë informacionin e vërtetë. Kështu, referenca ndaj personit konkret apo kompanisë nuk ndodh gjithmonë. Arsyeja për shfaqjen e PR gri është mungesa e informacionit të besueshëm për çështje të ndryshme të jetës. Ndër qëllimet e aplikimit të tij janë:
- rivendosja e drejtësisë;
- respektimi i të drejtave dhe lirive;
- dëmtojnë konkurrentin pa shkelur ligjin.
Si një shembull i PR gri, ju mund të konsideroni konfliktin e blerësit me punonjësit e dyqanit, i cili është i përfshirë në një nga zinxhirët e shitjeve me pakicë. Personi i ofenduar zbulon thelbin e problemit tek përfaqësuesit e masmedias. Procedurat publike krijojnë një rrjedhë të re informacioni, e cila, duke vendosur qëllimin e rivendosjes së të drejtave të klientëve, dëmton reputacionin e rrjetit tregtar. Kështu mund të lindin konflikte, nëse është e mundur të thuhet në mënyrë të natyrshme ose të ketë karakter të bërë me porosi.
Ky lloj i PR përdoret shpesh nga përfaqësuesit e biznesit të shfaqjes, duke u përpjekur të diskreditojë një konkurrent, për ta eliminuar atë përkohësisht ose plotësisht. Një shembull i gjallë i zbatimit të tij është mbulimi i gjerë në të kaluarën e afërt të konfliktit midis Alla Pugacheva dhe Sofja Rotaru. Emri i Pugacheva ishte gjithashtu i lidhur me faktet e eliminimit të konkurrencës nga këngëtarë të talentuar Olga Kormuhina, Anastasia dhe Katya Semenova.
Brown PR
Sa për PR kafe, ajo lidhet me propagandën e ideologjisë fashiste dhe neofashiste. Besohet se PR kafe është një element i propagandës së fashizmit dhe misanthropy. Por ky përkufizim i këtij lloji të PR është ekstrem. Marketistët e konsiderojnë të mundur ta përdorin atë pjesërisht për t'i dhënë produktit të reklamuar drejtimin e ushtrisë. Për ta bërë këtë, përdorni formën e ushtarakëve, kuadrove të ushtrimeve ushtarake, komandave ushtarake, etj.
Verdha PR
"Shtypi i verdhë" i mirënjohur specializohet në tregime rreth skandaleve për të tërhequr vëmendjen tek një person i caktuar. PR i verdhë është një kompleks i metodave të manipulimit të fakteve, kur informacioni i shpikur ose i falsifikuar jepet si i vlefshëm. Në këtë rast, një episod i vogël mund të bëhet thashetheme dhe thashetheme dhe të shfaqet si diçka e rëndësishme dhe serioze. Duke pasur parasysh dukshmërinë e paskrupullt të metodave, në qarqe të caktuara të përfaqësuesve të elitës politike dhe të biznesit tregues, ai është gjithmonë i kërkuar. PR me një kontakt të yellowness përdor një arsenal të gjerë të teknikave:
- skandale me zë të lartë;
- faktet e jetës intime;
- zemërim mbi vlerat shpirtërore dhe morale ;
- Shfaqja e fotografive dhe imazheve të filmit të egër.
PR e gjelbër
Sa për PR gjelbër, ngjyra e jetës, ajo u miratua nga organizatat që promovojnë përdorimin e produkteve natyrore dhe miqësore, produktet dhe produktet natyrore. Këtu mund të konsiderohet si një promovim efektiv i gjelbërt i PR i një jetese të shëndetshme, ruajtja e mjedisit. Duke folur për atë se një PR në ngjyrë të gjelbër mund të jetë, si një shembull, reklamat shoqërore.
Pink PR
Ky lloj ka për qëllim të japë atë që është e dëshiruar për realitetin, por jo përmes gënjeshtrave apo mashtrimeve të fakteve, por duke ndriçuar vetëm aspektet pozitive të aktiviteteve të kompanisë. Imazhi i saj formohet nga historia e shpikur, e cila hap pas hapi shkoi në sukses, duke u kujdesur për mirëqenien e klientëve. Reklamimi i itinerareve të udhëtimit të propozuar është një shembull i mirë i jetës së PR rozë. Në broshurat reklamuese, video, në parulla ju mund të shihni njerëz të lumtur përkundër sfondit të fotografive të vendeve ekzotike me palma, det, diell dhe rërë. Pink PR nuk është ndërtuar në mashtrim, por në mospërputhje.
samopiar
Aftësia për të paraqitur dinjitetin dhe arritjet e tyre në dritën më të favorshme quhet vetë-promovimi ose vetë-pirateria. Për të kuptuar se çfarë do të thotë një mjet i vetëm, mund të konsideroni teknikat bazë të tij:
- paraqitja e shpeshtë në ekranet televizive dhe në ajër me vlerësimet e çdo ngjarjeje;
- shkrimi i librave mbi çështjet aktuale të jetës ose kujtimet;
- takime me publikun me diskutimin e çështjeve të ndryshme që shqetësojnë qytetarët;
- mbajtjen e ngjarjeve të tyre bamirëse;
- Pjesëmarrja në aktivitete sportive dhe argëtuese;
- foto dhe video në stilin e "lakuriqësisë".
PR viral
Sa i përket PR viral, ajo përdoret gjerësisht në internet dhe bazohet në nevojën e njerëzve për të shpërndarë informata relevante ose interesante. Edhe pse besohet se ajo filloi të zhvillohet në mënyrë aktive rreth dhjetë vjet më parë, në jetë ajo është përdorur për një kohë të gjatë nën emrin "fjala e gojës". Vërtetë, sot aftësitë e saj janë zgjeruar në mënyrë të konsiderueshme dhe për të informuar komunitetin që përdorin:
- video dhe foto qesharake;
- komente të pazakonta;
- internet dhe postë SMS;
- lojëra flash;
- mesazhe të shkurtra informacioni.
Përparësitë e saj kryesore janë:
- kosto të vogla ekonomike;
- ndikimi i tërthortë në formimin e opinionit publik;
- mungesa e ndalimeve legjislative;
- kohëzgjatja e përdorimit.
Zhvillimi i ekonomisë dhe zgjerimi i mundësive të biznesit krijuan teknologji inovative të PR, ndër të cilat një vend i rëndësishëm u morën nga prezantimet dhe metodat e tjera të mbajtjes së kompanive PR. Çdo shumëllojshmëri e PR që ndryshon në detaje, ka qëllime dhe objektiva të përbashkëta, formulimin e të cilave ju mund të kuptoni se çfarë është PR dhe funksionet e tij:
- PR influencon opinionin publik, duke sjellë tek ai vlerat e promovuara të një marke të caktuar;
- mund të ushtrojë presion mbi autoritetet në mënyrë të drejtpërdrejtë ose të tërthortë, përmes mediave.
- rrit besueshmërinë e firmës dhe nivelin e besimit në të në sytë e partnerëve;
- rrit vlerësimin e kompanisë në sytë e punonjësve të saj;
- kontribuon në fitime më të larta.