Kultura e komunikimit dhe etikës së të folurit

Në shikim të parë, fraza "etiketa e të folurit" dhe "kultura e komunikimit" duket se vijnë nga koha kur fjalët franceze dhe parukalat e bardha pluhur ishin në modë. Por në fakt, ne përdorim të gjitha rregulla të caktuara të etikës, sepse komunikimi me kolegët në punë dhe menaxhim, nuk përdorim të njëjtën shpejtësi të fjalës si në biseda të rastësishme me miqtë apo të afërmit. Pra, njohja e bazave të normave të komunikimit është e rëndësishme në kohën tonë.

Kultura e komunikimit dhe etikës së të folurit

Njohja e rregullave themelore të etikës së të folurit është e dobishme në sferën e biznesit dhe në komunikimin e përditshëm. Meqenëse çdo lloj bisede ka qenë rregulluar prej kohësh, ne i përmbahen rregullave të caktuara kur takim, takim, mbajtje të një bisede dhe duke thënë lamtumirë. Në të vërtetë, tërësia e këtyre normave është një etiketë verbale. Kërkesat e tij janë të ndryshme dhe shtrihen në të gjitha fushat e komunikimit, dhe duhet të kihet parasysh se secili vend ka veçoritë e veta të etikës së të folurit. Kjo është për shkak të faktit që gjuha iu nënshtrua fazat e ndryshme të formimit, prandaj klishet e fjalimit mund të ndryshojnë shumë, për shembull, "shokët" e apeleve, të cilat kohët e fundit ishin në modë në vendin tonë, askush nuk do ta kuptonte jashtë vendit. Por zakon për fillimin e një bisede me përshëndetjet është e njëjtë për të gjitha vendet.

Karakteristikat kryesore të rregullave ruse të fjalës janë takti, toleranca, qëndrueshmëria dhe dashamirësia në sjellje biseda. Këto cilësi pranohen të pasqyrojnë jo vetëm kur zgjedhin formulat kolokifike, por edhe në intonacionin e frazave të folura. Çdo bisedë kalon nëpër 3 faza: fillimi i bisedës, pjesa kryesore dhe përfundimi i saj. Në çdo fazë përdoren klishet e tyre të fjalës, duke reflektuar qëllimet e bisedës dhe marrëdhëniet e bashkëbiseduesve. Gjithashtu roli luhet nga koha, tema e bisedës dhe vendi i komunikimit. Veçanërisht shpesh e nënvlerësojnë pikën e fundit, duke harruar se në disa vende biseda do t'u bindet ligjeve të saj. Gjithkush e njeh frazat ceremoniale që janë shkëmbyer gjatë partive sekulare, por ato do të jenë tërësisht jashtë vendit në negociatat e biznesit ose në një parti të rinisë.

Nga ana tjetër, mund të duket e çuditshme të duash të shpikë disa rregulla dhe pastaj t'i vëzhgosh me zell ato. Por në fakt, këto ligje na ndihmojnë të formulojmë më mirë mendimet tona dhe t'i komunikojmë bashkëbiseduesit. Në komunikimin e biznesit, respektimi i rregullave të etikës së fjalimit do të flasë për nivelin e lartë të kulturës korporative dhe reputacionin e patëmetë të kompanisë, duke lënë përshtypje të favorshme për këtë.