Çdo ditë ne jemi të lidhur me komunitetin përmes mjeteve verbale dhe jo-verbale të komunikimit.
Mjetet verbale të komunikimit përfshijnë fjalimin, burimin e informacionit, komunikimin me fjalë, shkëmbimin e informacionit, si një mënyrë për të ndikuar në bashkëbiseduesin. Karakteristikat dalluese të mjeteve verbale të komunikimit nga jo-verbale do të thotë se lloji i parë transmetohet me anë të fjalës dhe atë joverbal me anë të mimikës dhe mënyrave të tjera të shprehjes së gjendjes emocionale të një personi.
Disa shkencëtarë besojnë se gojorja është disi më e ulët se joverbalja . Ata argumentojnë se qëndrimi i një personi ndaj diçkaje manifestohet nëpërmjet shprehjes së një personi, gjesteve, shprehjeve të fytyrës.
Por kjo mund të argumentohet. Për shkak se mjetet jo-verbale kanë më shumë gjasa të përdoren në komunikimin ndërpersonal dhe për shprehjen e emocioneve, por jo në sferën e biznesit, ku aspekti i rëndësishëm nuk është ai i shefit tuaj, por aspekti i përmbajtjes së asaj që është thënë.
Komunikimi i biznesit
Në këtë rast, hyn në fuqi nocioni i mjeteve verbale të komunikimit të biznesit, që nënkupton një numër frazash të caktuara që do të bëhen shumë të dobishme në nocionin e një udhëheqësi-vartës dhe anasjelltas.
Në komunikimin e biznesit, shumica e kohës, procesi i dëgjimit (40%) zhvillohet, është më i ulët se të folurit (pak më shumë se 35%), shprehja e shkruar (9%), leximi (16%).
Duke u nisur nga kjo, duhet të theksohet se njerëzit thjesht nuk dinë të dëgjojnë dhe kjo, nga ana tjetër, ndikon negativisht në komunikimin në jetën e biznesit. Prandaj, kritere të rëndësishme për karakterizimin e mjeteve verbale, duke përfshirë komunikimin e biznesit, janë rregulla të tilla të rëndësishme: fjalimi duhet të jetë i qartë, kuptimplotë dhe, më e rëndësishmja, i kuptueshëm.
Këto rregulla janë mjaft të vështira për t'u ndjekur, sepse jo të gjithë njerëzit janë në gjendje të formulojnë në mënyrë të qartë gjënë kryesore që u nevojitet, shumë mendime mbarojnë dhe nuk ka ndonjë mendim strukturor të përcaktuar. Kjo bëhet një problem i veçantë kur një person flet në mënyrë të pakuptueshme, tjetri është i hutuar ose duke dëgjuar me vëmendje. Në një situatë të tillë, mund të mahnitësh vetëm se si njerëzit arrijnë të kuptojnë njëri-tjetrin.
Mjetet verbale verbale të komunikimit
Ato nuk duhet të perceptohen si të paarritshme, të pamundura për të sjellë në realitet. Jo, përkundrazi, është paksa për të mësuar, kështu që komunikimi juaj verbal ishte i saktë. Ne ofrojmë mjetet themelore të komunikimit verbal, njohuritë dhe përdorimi i të cilave do t'ju ndihmojnë të mësoni si të flisni bukur:
- Mos harroni se duhet të flisni qartë propozime të formuluara, me një mendim të qartë themelor, vetëm atëherë do të kuptoni saktësisht. Së pari mendoni se si do të tingëllojë, dhe pastaj them atë.
- Duhet të jeni në gjendje të dëgjoni dhe jo vetëm të dëgjoni, por me kujdes të merrni të gjitha informatat që ju vijnë në maksimum. Është e nevojshme të dëgjosh bashkëbiseduesin dhe të mos shpërqendrohesh nga ai. Aftësia e vërtetë mund të konsiderohet aftësia për të përsëritur vetëm dëgjuar nga bashkëbiseduesi. A do të ketë një guxim të tillë që ai do të jetë në gjendje të përsëritet fjalë për fjalë?
- Vlen të përmendet se aftësia për të dëgjuar është e lidhur drejtpërdrejt me të kuptuarit e asaj që është thënë.
Sepse, nëse një person thotë konfuz, po bën një lloj pune intelektuale për të sjellë gjithë historinë në fundin e saj logjik dhe madje vendosni mendimet e tij në rend, duke ndihmuar ngjyrën. Të dëgjosh është vetëm e nevojshme! - Mos harroni në fëmijëri një shkelës "Bisedoni me mua, përktheni në veten tuaj"? Është qesharake, natyrisht, por mund të shtyhet në komunikimin verbal. Meqenëse ju duhet të mësoni të përktheni mendimet e bashkëbiseduesit në drejtimin që ju nevojitet. Domethënë, të kërkosh gjëra pozitive në fjalët e folësit dhe në synimet pozitive. Pastaj, komunikimi juaj do të jetë i këndshëm për të dyja palët.