Komunikimi është një pjesë integrale e jetës dhe reflekton procesin e ndërveprimit, i projektuar për të krijuar kontakt midis njerëzve. Perceptimi i pasaktë i informacionit të transmetuar çon në faktin se lind keqkuptimi midis kundërshtarëve.
Koncepti i komunikimit në psikologji
Specialistët në këtë fushë përdorin përkufizime të ndryshme të termit "komunikim". Ky koncept shpjegohet si një proces kompleks komunikativ, që përfshin shkëmbimin e informacionit dhe kuptimin e një personi nga një tjetër. Ata e konsiderojnë atë si një proces të formimit të marrëdhënieve dhe manifestimit të jetës së një shoqërie të tërë. Secila prej përkufizimeve ekzistuese ka të drejtë të ekzistojë. Funksionet kryesore të komunikimit në psikologji : komunikativ, njohës, psikologjik, informativ dhe kreativ.
Llojet e komunikimit në psikologji
Ekspertët dallojnë disa forma që dallojnë nga disa tipare. Klasifikimi bazohet në aspektin organizativ, duke veçuar kështu: bisedat individuale dhe grupore, komunikimet telefonike, takimet, negociatat, takimet dhe të tjerët. Llojet dhe format e komunikimit në psikologji varen nga detyra e kontaktit dhe lidhja midis njerëzve.
- Primitive . Ai jep një mundësi për të kuptuar nëse ia vlen të vazhdoni dialogun ose nëse është më mirë të injoroni kundërshtarin.
- Formalisht luajtja e roleve . Statusi social është marrë parasysh dhe biseda është e orientuar drejt rezultateve.
- Biznes . Është e nevojshme të krijohen lidhje për të zgjidhur problemet në mënyrë efektive.
- Manipulative . Përdorni për të marrë atë që dëshironi në kurriz të një personi tjetër.
- Laik . Psikologjia e komunikimit bazohet në kufij të caktuar dhe për qëllime të kufizuara.
- Shpirtërore . Ka një dëshirë për të mësuar më shumë rreth një personi në lidhje me informacionin personal. Ky është lloji më intim i bisedës në psikologji.
Psikologjia e komunikimit me burrat
Shumë keqkuptime mes përfaqësuesve të gjinive të ndryshme shoqërohen me keqkuptim. Kjo është për shkak të llojeve të ndryshme të të menduarit dhe karakteristikave të tjera që dallojnë burrat dhe gratë. Për meshkujt, është e rëndësishme në mesin e informacionit që marrin gjatë komunikimit, për të kuptuar thelbin, duke ju lejuar të vazhdoni me veprim dhe të kuptoni atë që keni konceptuar. Zonjat janë më të përqendruar në arsyetimin e bazuar në mundësitë, ndjenjat etj. Psikologjia e komunikimit midis një burri dhe një gruaje bazohet në karakteristika të caktuara që duhet të merren parasysh për vendosjen e kontaktit.
- Për përfaqësuesit e seksit më të fortë është e rëndësishme të marrësh një vendim ose të nxjerrim një konkluzion, për ta nuk ka praktikisht një gjë të tillë si "të flasësh".
- Është e zakonshme që një njeri të diskutojë një temë në një bisedë specifike, ndërsa zonjat mund të hidhen në pyetje të ndryshme me një shpejtësi të jashtëzakonshme.
- Për të vendosur kontakte, duhet të shikosh personin në sy.
- Për njeriun thelbi është i rëndësishëm, prandaj nuk vërejnë ndonjë nëntekst.
Psikologjia e komunikimit të biznesit
Suksesi në sferën e biznesit është e pamundur pa aftësinë për të krijuar kontakte me njerëz të ndryshëm. Dialogu i ndërtuar në mënyrë korrekte, duke marrë parasysh rregullat e etikës, individualitetin e bashkëbiseduesit dhe detajet e një situate të veçantë, tregon se personi është një negociator me përvojë. Psikologjia e komunikimit efektiv në sferën e biznesit merr parasysh disa tipare karakteristike.
- Informacion i informuar rreth bashkëbiseduesit . Është e rëndësishme të dini për partnerin tuaj shijet e tij, mentalitetin, temperamentin dhe karakteristikat e tjera.
- Etika . Psikologjia e komunikimit duhet të bazohet në sinqeritetin dhe dashamirësinë. Para se të marrë një vendim, është e nevojshme të peshoni përfitimet dhe dëmet e ardhshme.
- Kultura komunikuese . Është e rëndësishme jo vetëm që të shprehni saktë mendimet tuaja, por të kontrolloni logjikën e bashkëbiseduesit.
- Aftësia për të pasur një shoqërues . Ekzistojnë teknika të ndryshme që ndihmojnë në mënyrë të pakuptimtë për të shkaktuar simpatinë e kundërshtarit. Për shembull, përdorni një ton miqësor ose komplimente të përshtatshme.
Psikologjia e komunikimit në punë
Një person shpenzon shumë kohë në punë, kështu që klima e favorshme në ekip është e rëndësishme. Marrëdhënia mes punonjësve ndikohet nga shumë faktorë: gjinia, mosha, niveli i edukimit dhe parimet morale. Studimet kanë treguar se psikologjia e komunikimit në një ekip në të cilin ka burra dhe gra është më e qëndrueshme. Është e rëndësishme që të gjithë anëtarët e grupit të ndajnë parimet e korporatave. Etika e biznesit përfshin parime të tilla: shkrim e këndim, përpikëri, vëmendje ndaj njerëzve të tjerë, konfidencialitet dhe mirësjellje.
Psikologjia e komunikimit me eprorët
Shumë njerëz përballen me probleme në punë për shkak të pamundësisë për të krijuar kontakt me menaxherin. Frika nga përballja me agresionin dhe problemet e tjera është duke shkaktuar shumë probleme. Psikologjia komunikon me autoritetet si një sferë të veçantë ku është e rëndësishme të merren parasysh karakteristikat e caktuara dhe parimet e sjelljes. Kur flisni me udhëheqësin ju duhet të silleni me besim dhe t'i shprehni mendimet tuaja dukshëm. Një parim i rëndësishëm është të qartësoni idenë dhe të flisni në fakt. Është e pamundur të humbasësh guximin, nëse një dështim është marrë nga autoritetet, sepse shpesh kontrollojnë forcën e karakterit.
Psikologjia e komunikimit me vartësit
Jo shumë njerëz mund të mburremi me aftësi të shkëlqyera oratorike nga natyra, por kjo nuk është problem, pasi ato mund të zhvillohen. Kjo është shumë e rëndësishme për njerëzit që mbajnë poste menaxheriale. Nga cilësia e menaxhimit do të varet atmosfera në ekip dhe efektiviteti i punës. Psikologjia e komunikimit ndërmjet shefit dhe vartësit bazohet në disa parime të rëndësishme.
- Nuk mund të harrosh gabimet e të punësuarve, pasi kjo do të çojë në papërgjegjshmëri. Shënimi duhet të bëhet me një ton të qetë dhe në fakt.
- Kritizoni punën e bërë, jo identitetin e punonjësit.
- Me rëndësi të madhe është vetëkontrolli, prandaj është e rëndësishme të mësoni të mbani veten në dorë.
- Ne nuk duhet të harrojmë për lavdërimin dhe shpërblimin e merituar, sepse ky është një nxitje që të mos ndalemi.
- Është e rëndësishme që gjithmonë të ngriteni për vartësit dhe të përpiqeni të përmirësoni kushtet e tyre të punës.
Manipulimi në komunikim - psikologji
Për të arritur këto qëllime, shumë njerëz përdorin metoda të ndikimit psikologjik tek të tjerët. Forma më e zakonshme është manipulimi, i cili lejon kontrollin e sjelljes dhe ndjenjave të bashkëbiseduesit. Është i ndërgjegjshëm kur një person e kupton thelbin e ndikimit, duke llogaritur në një rezultat të caktuar dhe pa vetëdije. Psikologjia e manipulimit në komunikim shihet si një nga metodat më të përdorura të ndikimit. Si një faktor i ndikimit zgjidhni: dashuri, frikë, vetë dyshim, ndjenja e fajit, keqardhjes dhe krenarisë.
Psikologjia e komunikimit në internet
Rrjeti global ka lejuar njerëzit në pjesë të ndryshme të botës të komunikojnë. Rreziku i kësaj ndërveprimi është se shpesh një person mund të komunikojë me një frontman dhe një tjetër disavantazh është se shpesh marrëdhëniet reale zëvendësohen nga ato virtuale. Ekzistojnë karakteristika psikologjike të komunikimit në internet , të cilat janë formuar me kalimin e kohës.
- Anonimiteti . Nuk ka barriera psikike, të cilat në jetën reale shpesh pengojnë njerëzit në komunikim.
- Vullnetarizmi . Çdo person përcakton se kush duhet të flasë dhe kush nuk.
- Informativiteti . Në rrjet mund të gjeni shumë informacione rreth bashkëbiseduesit, por do të jetë e mundur ta konfirmoni atë vetëm pas një takimi personal.
Në psikologjinë e komunikimit në internet, përdoren tre lloje kryesore të dialogut. Lloji i biznesit zgjidhet për transferimin e informacionit të punës dhe zgjidhjen e çështjeve të ndryshme. Shumë kompani kryejnë biznes përmes internetit. Më shpesh komunikimi joformal përdoret në rrjetet sociale, në faqet e takimeve dhe në burime të tjera të ngjashme. Lloji tjetër është komunikimi i lojës, i përdorur për ndërveprim gjatë lojërave dhe korrespondencës në grup.
Faktet interesante në lidhje me psikologjinë e komunikimit
Për shkak të hulumtimit të kryer, shkencëtarët ishin në gjendje të përcaktojnë tiparet e ndërveprimit të njerëzve kur flasin. Është vërtetuar se gjatë dialogut, bashkëbiseduesit nuk mund të shikojnë vazhdimisht sytë e njëri-tjetrit dhe kjo merr rreth 60% të kohës së përgjithshme. Teoria e programimit neurolinguistik sugjeron që, sipas lëvizjes së syve gjatë një bisede, është e mundur të kuptojmë se cilat imazhe lindin në ndërgjegjen e tij. Psikologjia e komunikimit, fakte interesante për të cilat rregullisht plotësohet, përcaktoi se për një person dy kontaktet fizike dhe verbale janë po aq të rëndësishme.