Në çdo organizatë, shfaqja e llojeve të ndryshme të konflikteve është e mundur. Konflikti (nga konflikti latin - një përplasje) është një konfrontim i interesave dhe pozicioneve të ndryshme, mosmarrëveshjeve të opinioneve dhe pikëpamjeve, mosmarrëveshjes.
Llojet e konflikteve në ekip janë pozitive ose negative. Zakonisht, konflikti manifestohet në mosmarrëveshje dhe veprime vendimtare. Arsyet janë: dallimet në vlerat, shpërndarja e burimeve, divergjenca e qëllimeve, etj. Ekziston një mendim se incidente të tilla duhet të zgjidhen menjëherë. Por në shumë situata, llojet e konflikteve të biznesit ndihmojnë në përcaktimin e diversitetit të pikëpamjeve, japin mundësinë për të treguar potencialin e tyre dhe për të shqyrtuar problemet dhe alternativat. Kështu, një konflikt mund të çojë në zhvillimin dhe efektivitetin e organizatës.
Llojet e konflikteve të punës
Konflikti është motivimi dhe forca shtytëse. Dhe frika e konflikteve lind nga pasiguria rreth mundësisë për të zgjidhur situatën e konfliktit me një rezultat të lumtur. Më shumë gjasa, do të ishte më korrekte ta merrte konfliktin si një instrument.
Ekzistojnë katër lloje kryesore të konfliktit organizativ:
- Konflikti brenda vendit. Për shembull, kur një person paraqitet me pretendime dhe kërkesa të papërshtatshme për rezultatin e punës së tij. Ose alternativa e dytë: kërkesat e prodhimit ndryshojnë nga nevojat personale apo interesat e punonjësit. Konflikti ndër-personal është përgjigja e ngarkesës së punës. Studimet kanë treguar se pakënaqësia me punën, pasigurinë dhe organizimin, stresi janë shkaqet e para të këtyre llojeve të konflikteve.
- Konflikti ndërpersonal. Në thelb, kjo është një luftë midis liderëve. Përkeqësimi i marrëdhënieve mund të ndërtohet në elementare. Për shembull, shpërndarja e kapitalit, koha e përdorimit të pajisjeve, miratimi i projektit, etj. Një konflikt i tillë
shfaqet si një përplasje e personaliteteve të ndryshme. Vështrimet mbi gjërat dhe qëllimet në jetë në njerëz të tillë janë shumë të ndryshme. Një konflikt i tillë është më i zakonshmi. - Midis një personi dhe një grupi. Kjo ndodh nëse pritja e një grupi njerëzish nuk përkon me pritjet e individit, ndjekjen e qëllimeve të ndryshme.
- Konflikt intergroup. Konfliktet e tilla janë mjaft të zakonshme, ato bazohen në konkurrencë.
Për të zgjidhur çdo lloj konflikti në menaxhim do të ndihmojë ose udhëheqësin ose kompromisin.